Allgemeine Geschäfts­bedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Beauty Deluxe Hamburg angebotenen Dienstleistungen und Behandlungen.

Sie gelten insbesondere für Termine, die über Treatwell sowie – soweit angeboten – direkt über Beauty Deluxe Hamburg, beispielsweise über WhatsApp, Instagram, telefonisch oder persönlich, vereinbart werden.

Bei Buchungen über Treatwell gelten ergänzend die für die jeweilige Buchung anwendbaren Bedingungen von Treatwell. Soweit zwingende Vorgaben der verwendeten Buchungsplattform für eine über diese Plattform vorgenommene Buchung gelten, sind diese zu beachten.

§ 2 Terminbuchung und Vertragsschluss

Termine können insbesondere über das von Beauty Deluxe Hamburg verwendete Online-Buchungssystem Treatwell vereinbart werden.

Bei einer Buchung über Treatwell kommt der Vertrag über die gebuchte Beauty-Dienstleistung zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und Beauty Deluxe Hamburg zustande.

Für den genauen Buchungs- und Bestätigungsvorgang gelten ergänzend die Buchungsbedingungen von Treatwell.

Direkt mit Beauty Deluxe Hamburg vereinbarte Termine gelten als verbindlich, sobald sie von Beauty Deluxe Hamburg bestätigt wurden.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gilt der bei der Buchung angegebene bzw. individuell vereinbarte Behandlungspreis.

Die Zahlung erfolgt entsprechend der bei der jeweiligen Buchung angebotenen Zahlungsmethode.

Bei über Treatwell vorgenommenen und über Treatwell abgewickelten Zahlungen gelten ergänzend die jeweiligen Zahlungsbedingungen von Treatwell.

§ 4 Terminabsagen und Nichterscheinen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist grundsätzlich bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Für Buchungen über Treatwell gelten hinsichtlich der Durchführung einer Stornierung sowie einer gegebenenfalls bereits über Treatwell erfolgten Zahlung ergänzend die jeweils gültigen Buchungs- und Stornierungsbedingungen von Treatwell.

Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann Beauty Deluxe Hamburg einen pauschalierten Ausfallersatz in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und soweit nicht aufgrund der konkreten Treatwell-Buchung bereits eine abweichende Zahlungs- oder Stornierungsfolge greift.

Erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, kann Beauty Deluxe Hamburg einen pauschalierten Ausfallersatz in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und soweit nicht bereits über Treatwell eine entsprechende Zahlung einbehalten bzw. abgewickelt wurde.

Eine doppelte Berechnung desselben Terminausfalls erfolgt nicht.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Beauty Deluxe Hamburg durch die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Verspätungen

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern dies fachlich möglich ist und nachfolgende Termine eingehalten werden müssen.

Bei einer erheblichen Verspätung, insbesondere ab 30 Minuten, kann die Behandlung abgelehnt werden, wenn eine ordnungsgemäße und sichere Durchführung innerhalb der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist.

Kann der Termin aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr durchgeführt und die reservierte Zeit nicht anderweitig vergeben werden, können entsprechend § 4 Ausfallkosten entstehen.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt auch hierbei der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 6 Pflichten vor einer Behandlung

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung alle für die sichere Durchführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Erkrankungen und relevante gesundheitliche Beschwerden
• Schwangerschaft oder Stillzeit, soweit für die jeweilige Behandlung relevant
• aktuelle oder kürzlich eingenommene Medikamente
• Hauterkrankungen und auffällige Hautveränderungen
• Allergien oder Unverträglichkeiten
• kürzlich erfolgte Operationen oder medizinische Eingriffe
• sonstige Umstände, die für die Durchführung der Behandlung relevant sein können

Bei Folgeterminen müssen relevante Veränderungen erneut mitgeteilt werden.

§ 7 Besondere Voraussetzungen für Laserbehandlungen

Vor einer Laserbehandlung sind die von Beauty Deluxe Hamburg mitgeteilten Vor- und Nachsorgehinweise einzuhalten.

Hierzu gehören insbesondere die individuell mitgeteilten Vorgaben bezüglich Rasur, Sonne und Solarium, Hautpflegeprodukten sowie sonstiger behandlungsrelevanter Umstände.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, Beauty Deluxe Hamburg insbesondere über Medikamente oder gesundheitliche Veränderungen zu informieren, soweit diese für die Behandlung relevant sein könnten.

Bestehen Zweifel daran, dass eine Behandlung sicher durchgeführt werden kann, kann Beauty Deluxe Hamburg die Behandlung ablehnen oder verschieben.

§ 8 Aufklärung und Einwilligung

Vor der ersten entsprechenden Behandlung erfolgt eine Aufklärung über die Behandlung, deren Ablauf sowie relevante Risiken und Verhaltenshinweise.

Soweit für die jeweilige Behandlung vorgesehen, ist zusätzlich ein Aufklärungs- und Einwilligungsbogen auszufüllen.

Die Kundin bzw. der Kunde hat vor der Behandlung die Möglichkeit, Fragen zu stellen.

§ 9 Behandlungsergebnis

Beauty Deluxe Hamburg führt die angebotenen Behandlungen fachgerecht und nach bestem Wissen und Gewissen durch.

Ein bestimmter Behandlungserfolg oder eine bestimmte Anzahl erforderlicher Sitzungen kann nicht garantiert werden.

Insbesondere bei der dauerhaften Haarentfernung können Ergebnisse und Anzahl der erforderlichen Behandlungen von Person zu Person unterschiedlich sein.

Das Ergebnis kann unter anderem durch Haut- und Haartyp, Haarstruktur und -farbe, Wachstumszyklen, hormonelle oder genetische Faktoren sowie die Einhaltung der empfohlenen Behandlungsintervalle und Vor- und Nachsorgehinweise beeinflusst werden.

§ 10 Ablehnung und Abbruch einer Behandlung

Beauty Deluxe Hamburg ist berechtigt, eine Behandlung aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn eine sichere und ordnungsgemäße Durchführung nicht gewährleistet werden kann.

Dies gilt insbesondere bei möglichen Kontraindikationen oder wenn erforderliche Behandlungsvoraussetzungen nicht erfüllt wurden.

§ 11 Minderjährige

Behandlungen von Minderjährigen werden nur unter den von Beauty Deluxe Hamburg für die jeweilige Behandlung festgelegten Voraussetzungen durchgeführt.

Beauty Deluxe Hamburg kann insbesondere die vorherige schriftliche Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person und gegebenenfalls deren Anwesenheit verlangen.

Beauty Deluxe Hamburg behält sich vor, bestimmte Behandlungen bei Minderjährigen nicht durchzuführen.

§ 12 Gutscheine, Aktionen und Behandlungspakete

Für Gutscheine, Aktionen und Behandlungspakete gelten ergänzend die bei Abschluss bzw. Erwerb mitgeteilten Bedingungen.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen erfolgt grundsätzlich nicht, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht.

Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

§ 13 Haftung

Beauty Deluxe Hamburg haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und die mitgeteilten Vor- und Nachsorgehinweise zu beachten.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

§ 14 Foto- und Videoaufnahmen

Foto- und Videoaufnahmen zu Werbe-, Social-Media- oder vergleichbaren Veröffentlichungszwecken werden nur mit einer entsprechenden Einwilligung angefertigt bzw. veröffentlicht.

Die Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Durchführung einer Behandlung.

Eine entsprechende Einwilligung wird gesondert eingeholt.

§ 15 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von Beauty Deluxe Hamburg.

§ 16 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.

Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.